Rückgabe oder Umtausch
Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Gewerbekunden. Das Widerrufsrecht, wie es bei Geschäften mit Privatkunden bekannt ist, gilt daher nur eingeschränkt.
Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Senden Sie uns keine Ware unfrei zurück! Die Sendung ist dann unter Umständen nicht versichert und Sie tragen bei Verlust oder Beschädigung das Risiko.
Wir lassen die Ware von unserem Vertragspartner UPS bei Ihnen abholen. Eine kurze Info an uns genügt. Nutzen Sie dazu das Formular "Rücksendung" unter dem Link in der linken Spalte -- oder richten Sie Ihren Rücknahmewunsch unter Angabe von Kundennummer, Auftragsnummer oder Rechnungsnummer an:
HERMANN-Fachversand GmbH
Tel.: 0 22 61 / 70 99 - 0
E-Mail: bestellung@hermann-direkt.de
Rückgabe
Bei der Rückholung einer Warenlieferung haben Sie die Kosten der Rückholung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Die Kosten betragen bei der Rückholung durch den Paketdienst UPS 15,50 € pro Paket (max. Gewicht / Volumengewicht: 32 kg, max. Länge: 100 cm, max. Gurtmaß (Länge + Umfang): 300 cm). Bei Überschreitung der Gewichte bzw. der Abmessungen oder eine Rückholung per Spedition werden die Kosten gesondert berechnet.
Umtausch
Da unsere Produkte sehr eng kalkuliert sind, müssen wir bei einem Umtausch (z.B. falsch gewählte Artikel) die Versandkosten für die Zweitlieferung (8,90 €) erneut berechnen. Vom Umtausch ausgenommen sind für Sie speziell angefertigte oder individualisierte Produkte (z.B. Drucksachen und Werbeartikel).